Rappi la aplicación multivertical y multilatina se ubicó como el ganador de la primera etapa de los “McDelivery Games” organizados por Arcos Dorados, la franquicia que opera la marca McDonald’s en 20 países de América Latina y el Caribe.
La competencia interna, que dura seis meses y cuyo objetivo es mejorar la satisfacción de los clientes de domicilios de McDonald’s; evaluó, entre otros aspectos, los tiempos de entrega, niveles de exactitud y niveles de satisfacción de los usuarios.
Con esta iniciativa, en la que participaron todas las plataformas de domicilios aliadas de McDonald’s, se mejoraron de manera general los tiempos de entrega en un 3% y la exactitud de las entregas en 32% respecto a los indicadores de 2020; lo cual se traduce en una mejor experiencia para los consumidores de domicilios de McDonald’s.
“En Rappi nos encanta participar en estas iniciativas propuestas por nuestros aliados. Nos ayudan a crecer y mejorar constantemente para ofrecer una mejor calidad de servicio a nuestros clientes junto a la marca favorita en el delivery”. mencionó Micaela Rivero, Head restaurantes Rappi región Pacífico.
Dados los buenos resultados de esta iniciativa, McDonald’s lanzará una segunda edición de los “McDelivery Games”, con categorías renovadas en las que Rappi volverá a participar con el objetivo de mejorar su oferta de servicio para el usuario.
